CATI-опитування: технічне забезпечення та контроль робіт
САТІ
45 робочих місць у студіях CATI у двох містах України (Харків, Полтава)
225 досвідчених інтерв’юерів-операторів
4 супервізора, 2 менеджера студії CATI
Система тренінгів, що підвищує комунікативні навички операторів
NIPO
Використання ліцензійного програмного забезпечення NIPO, яке дозволяє використовувати технологію «гарячого дзвінка», при якій програма надсилає вільному оператору дзвінок з респондентом, який зняв трубку. Це збільшує інтенсивність роботи окремого оператора і дозволяє досягти більш високого response-rate
Контроль
Незалежний відділ контролю компанії
Можливість зовнішнього контролю з боку замовника
Можливість 100% контролю аудіо-записів інтерв’ю
Мінімум 10% контролю на коректність ведення інтерв’ю оператором та перевірку відповідності відповідей респондентів